Большие данные использует оператор Теле2 при развитии розницы

Теле2 на основе больших данных определяет, где открывать новые розничные точки продаж и обслуживания. Это позволяет компании открывать офисы в наиболее востребованных местах Республики Татарстан.

С начала года в регионе появилось четырнадцать новых салонов сотового оператора в семи городах. Их общее число в Республике уже превысило девяносто. В этом списке не учитываются партнерские точки по обслуживанию.

Для компании Теле2 розница в регионе является основным каналом подключения новых клиентов и обслуживания действующих. За год по этому показателю продемонстрирован рост на уровне десяти процентов.

Основными посетителями офисов Теле2 в Республике являются действующие клиенты. Основные вопросы, по которым они обращаются - детализация, замена SIM, подключение дополнительных сервисов.

В пятерку лидеров по запросам клиентов также попала процедура переноса из другой сети и использование развлекательных сервисов. С минимальным отрывом идут консультации по тарифам, а также вопросы по акции “Гарантия лучшей цены”.

Большие данные использует Теле2 при развитии розницы

Сеть 300ГБ 1200