Что лучше выбрать МегаФон или МТС, а может, билайн или t2 (Теле2)? Такой вопрос задают многие абоненты сотовой связи, интересуясь рейтингами мобильных операторов. Дать однозначный ответ на этот вопрос сложно, поскольку необходимо учитывать не только статистические рейтинги операторов мобильной связи, но и делать сравнение тарифов, покрытия сотовых операторов в интересующем регионе (Москва, Питер, Татарстан), а также реальные отзывы пользователей.
Сегодня попробуем дать самый полный ответ на эти вопросы, рассмотрев рейтинги ТОП-операторов сотовой связи, чтобы сравнить и узнать, какой оператор предлагает лучшее качество связи, и кто более честный — билайн, МТС, МегаФон, или t2 (Теле2).
Рейтинги операторов
Не существует единого рейтинга сотовых операторов России ни по одному из параметров, который можно считать официальным. Однако есть различные данные как контролирующих органов, так и общественных организаций, и рядовых пользователей. На основе этих оценок, можно составить рейтинг мобильных операторов по качеству связи, интернета, или покрытию по России.
Самыми авторитетными источниками получения информации, позволяющей провести сравнение, и определить лидера рейтинга основных сотовых компаний связи МТС, билайн, МегаФон, или t2 (Теле2), являются данные Роскомнадзора и “Общественной потребительской инициативы”. Их оценки охватывают разные аспекты деятельности сотовых операторов — качество связи и насколько честны компании перед своими клиентами.
Однако, это самые “сложные” сравнения, определить которые самостоятельно у пользователя не получится. Если выбрать самый выгодный тариф можно самому исходя из своих предпочтений и потребностей, то оценить, к примеру, их честность и прозрачность нелегко, а часто такой анализ становится доступен для абонента уже на собственном опыте.
Несколько лет назад разгорелся даже небольшой скандал, после очередного отчета РКН по качеству связи в Москве. По информации ведомства, качество услуг билайн было признано самыми худшими в регионе. Оператор не согласился с такой оценкой, обвинив регулятора рынка в некорректности подсчетов, и даже обещал предоставить свои замеры. Однако, после этого заявления, история не получила продолжения со стороны оператора, но он провел масштабную модернизацию сети в столичном регионе, и по последним исследованиям даже является лидером по скорости и стабильности интернета в Москве и области – в зависимости от рейтинга на первой или второй позиции.
Ведомство регулярно проводит исследования качества связи в разных регионах страны, и данные можно найти на его сайте. Отметим, что проверка проводится по трем основным показателям: количество успешных соединений при голосовых вызовах, успешность доставки SMS, и скорость мобильного интернета.
Однако, даже на основе таких рейтингов, дать однозначный ответ, поставить общие оценки, и ответить на вопрос какой мобильный интернет лучше, у билайна, МТС, или МегаФона, нельзя. Все зависит от конкретного города, и если для Москвы лучше выбрать МегаФон в одном районе, а не билайн или МТС, по качеству интернета, это не означает, что в другом районе столицы, и тем более в другом регионе, ситуация будет аналогична, и стоит купить номер такого же оператора.
Относительно интернета, многие видели рекламу МегаФона, согласно которой у оператора самый быстрый интернет по всей России. Такие данные получены на основе тестирования скорости пользователями через приложение Speedtest, и такое лидерство за оператором уже сохраняется на протяжении восьми лет.
Рейтинги “Общественной потребительской инициативы” формируются на основе других данных. Общественники оценивают, насколько честные операторы в рекламе, и в предоставлении абонентам информации о своих тарифах и услугах.
Несколько лет назад МТС в своей рекламе сообщил, что компания отменила роуминг по России, и стала первой кто пошел на такой шаг. На самом деле роуминг оператор не отменил, а просто презентовал опцию, делающую бесплатными входящие в поездках. Отменой это назвать сложно, поскольку самому звонить можно было только по единой цене — почти десять рублей за минуту на тарифах без абонплаты.
Уже через некоторое время опция стала архивной, и позже вопросом отмены внутрироссийского роуминга занялось антимонопольное ведомство. На протяжении многих месяцев велись дискуссии по этому вопросу, и в итоге был достигнут компромисс с операторами. Роуминг внутри своих сетей операторы отменили, входящие стали бесплатными, а на очереди отмена роуминга национального — в сетях других операторов. Поэтому, внутрисетевой роуминг за дополнительную плату стал частью истории мобильной связи в России.
Относительно честности операторов в рекламе своих услуг, то, по данным ОПИ, чем больше абонентов у оператора, тем больше неправды в рекламе.
В этом вопросе общественники передают данные своих исследований в ФАС. Результатом становятся дела, заведенные против операторов. Однако, введение потребителей в заблуждение никуда не исчезает, а просто становится более “соответствующим” законодательству.
В большинстве таких рекламных материалов, операторы пытаются скрыть важную информацию. Однако, чем дальше, тем сложнее их обвинить в этом.
Обратите внимание, что в любом рекламном ролике на ТВ, внизу экрана есть текст мелким шрифтом. Именно таким образом, операторы указывают все нюансы своих продуктов и акций, раскрывать которые им не всегда хочется, или информация обязательна для указания, но не существенна для клиентов.
Одним из примеров обмана пользователей, или введения в заблуждение, является реклама роуминга от МТС. Несколько лет назад оператором активно продвигалась опция “Забугорище”, сообщалось о возможности использовать домашние тарифы за границей, но только мелким шрифтом указывает, что за это нужно платить от 390 рублей в сутки, а количество минут и трафика, доступно меньше, чем в домашней сети.
Сейчас многие операторы, предлагают безлимитные мессенджеры за границей с посуточной оплатой, но в рекламе открыто не говорится об использовании подключения к передаче данных другими приложениями, а также про ограничение скорости или по объему данных. Получается, что безлимитно в роуминге использовать мессенджеры можно только для отправки текстовых сообщений, или в рамках определенной квоты.
Оценка пользователей
Рейтинги операторов, которые составляются контролирующими ведомствами и общественными организациями, имеют несомненный позитив для пользователей. По их результатам операторы устраняют нарушения, и стремятся улучшить свои позиции в рейтингах.
Однако немаловажным является и народный рейтинг, составленный самими абонентами. Возможность перехода к другому оператору со своим номером дает абонентам большую свободу выбора, а операторы активнее борются за каждого пользователя.
При выборе лучшего для себя оператора необходимо использовать не только данные рейтингов, но и отзывы рядовых абонентов. В сети можно найти множество ресурсов, на которых доступна информация о качестве услуг связи от любого оператора в вашем городе. Поэтому необязательно тестировать услуги другого оператора самому, но можно поделиться с другими результатами тестирования своего провайдера.
